ДОСТАВКА И ВРЪЩАНЕ

Съгласно Наредба 34/2014 за защита на потребителите при сключване и изпълнение на договори от разстояние, потребителят има право едностранно да прекрати договора от разстояние, в рамките на 14 календарни дни, без неустойки и без да посочва причина. Единствените разходи, които ще бъдат поети от потребителя, са преките разходи за връщане на продуктите. Продуктът трябва да бъде в оригиналната си, запечатана опаковка и с всички получени документи. Ако продуктът е отворен и/или показва следи от употреба, клиентът губи правото на възстановяване на сумата.

Договори, чийто предмет е доставката на категории продукти, изброени в чл. 16 от GEO No. 34/2014, включително:

-продукти, изработени по спецификации, представени от потребителя, или ясно персонализирани;
- доставката на запечатани продукти, които не могат да бъдат върнати поради здравословни или хигиенни причини и които са били разпечатани от потребителя.

Купувачът е длъжен да провери получената Поръчка и да уведоми Продавача в рамките на 3 дни, ако е открил някакви разлики, грешки или несъответствия. Известия, изпратени след този краен срок, няма да бъдат взети предвид.

Продукти, които не отговарят на спецификациите на Сайта към момента на покупката, продукти, изпратени от Продавача, различни от поръчаните от Купувача, могат да бъдат върнати.

Продукти, закупени при специални условия, не могат да бъдат върнати: промоционални пакети, отстъпки, свързани с кратък период на валидност, персонализирани продукти.

След като получим продукта при горепосочените условия - запечатан и в оригиналната опаковка - LUNA SHOP превежда плащането за съответния продукт обратно на клиента. Възстановяването на суми може да се извърши само с карта. Името на картата трябва да е лицето, което е посочено във фактурата за покупка.

Връщането се извършва въз основа на заявка, отправена на имейл адрес LUNASPASHOP@GMAIL.COM. Това ще бъде оперирано възможно най-скоро.

Попълнете формата по-долу и ще се свържем с вас, за да потвърдим връщането.