VERSAND UND RÜCKGABE

Gemäß der Verordnung 34/2014 über den Verbraucherschutz beim Abschluss und der Erfüllung von Fernabsatzverträgen hat der Verbraucher das Recht, den Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen einseitig, ohne Vertragsstrafen und ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Die einzigen Kosten, die vom Verbraucher getragen werden, sind die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte. Das Produkt muss in der originalen, versiegelten Verpackung und mit allen erhaltenen Dokumenten zurückgesandt werden. Sollte das Produkt geöffnet sein und/oder Gebrauchsspuren aufweisen, erlischt der Anspruch des Kunden auf eine Rückerstattung.

Verträge, die die Lieferung von in Art. 1 aufgeführten Produktkategorien zum Gegenstand haben. 16 des GEO Nr. 34/2014, einschließlich:

-Produkte, die nach den vom Verbraucher angegebenen Spezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert sind;
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung vom Verbraucher entfernt wurde.

Der Käufer muss die erhaltene Bestellung prüfen und den Verkäufer innerhalb von 3 Tagen benachrichtigen, wenn er Unterschiede, Fehler oder Nichtübereinstimmungen feststellt. Nach Ablauf dieser Frist eingehende Mitteilungen werden nicht berücksichtigt.

Produkte, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht den Spezifikationen auf der Website entsprechen, sowie vom Verkäufer versandte Produkte, die nicht vom Käufer bestellt wurden, können zurückgegeben werden.

Produkte, die unter Sonderbedingungen gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden: Aktionspakete, Rabatte mit kurzer Gültigkeitsdauer, personalisierte Produkte.

Sobald die Ware unter den oben genannten Bedingungen – versiegelt und in der Originalverpackung – bei uns eintrifft, überweist LUNA SHOP den Kaufpreis für die jeweilige Ware an den Kunden zurück. Rückerstattungen können nur per Karte erfolgen. Der Name auf der Karte muss mit der Person übereinstimmen, die auf der Kaufrechnung erscheint.

Die Rücksendung erfolgt auf Anfrage an die E-Mail-Adresse LUNASPASHOP@GMAIL.COM. Dieser wird schnellstmöglich operiert.

Füllen Sie das untenstehende Formular aus und Sie werden kontaktiert, um die Rücksendung zu bestätigen.