ΑΠΟΣΤΟΛΗ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Σύμφωνα με το Διάταγμα 34/2014 για την προστασία των καταναλωτών κατά τη σύναψη και εκτέλεση συμβάσεων εξ αποστάσεως, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει μονομερώς τη σύμβαση εξ αποστάσεως, εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς κυρώσεις και χωρίς να επικαλεστεί κανένα λόγο. Τα μόνα έξοδα που θα βαρύνουν τον καταναλωτή είναι τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του, σφραγισμένη συσκευασία και να συνοδεύεται από όλα τα παραληφθέντα έγγραφα. Εάν το προϊόν ανοιχτεί ή/και εμφανίσει σημάδια χρήσης, ο πελάτης χάνει το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Συμβάσεις που έχουν ως αντικείμενο την προμήθεια κατηγοριών προϊόντων που αναφέρονται στο άρθρο. 16 του GEO αριθ. 34/2014, συμπεριλαμβανομένων:

-προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που παρουσιάζει ο καταναλωτής ή είναι σαφώς εξατομικευμένα·
- η προμήθεια σφραγισμένων προϊόντων που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί από τον καταναλωτή.

Ο Αγοραστής οφείλει να ελέγξει την Παραγγελία που έλαβε και να ειδοποιήσει τον Πωλητή εντός 3 ημερών εάν διαπιστώσει τυχόν διαφορές, σφάλματα ή μη συμμορφώσεις. Οι ειδοποιήσεις που αποστέλλονται μετά την παρέλευση αυτής της προθεσμίας δεν θα ληφθούν υπόψη.

Προϊόντα που δεν συμμορφώνονται με τις προδιαγραφές στον Ιστότοπο κατά τη στιγμή της αγοράς, προϊόντα που αποστέλλονται από τον Πωλητή εκτός από αυτά που παρήγγειλε ο Αγοραστής, μπορούν να επιστραφούν.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που αγοράζονται με ειδικούς όρους: προωθητικά πακέτα, εκπτώσεις που σχετίζονται με σύντομη περίοδο ισχύος, εξατομικευμένα προϊόντα.

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν υπό τις παραπάνω συνθήκες - σφραγισμένο και στην αρχική του συσκευασία - το LUNA SHOP μεταφέρει την πληρωμή για το αντίστοιχο προϊόν πίσω στον πελάτη. Οι επιστροφές χρημάτων μπορούν να γίνουν μόνο με κάρτα. Το όνομα στην κάρτα πρέπει να είναι το όνομα του ατόμου που εμφανίζεται στο τιμολόγιο αγοράς.

Η επιστροφή γίνεται βάσει αιτήματος που υποβάλλεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση LUNASPASHOP@GMAIL.COM. Αυτό θα χειρουργηθεί το συντομότερο δυνατό.

Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε την επιστροφή.