SPEDIZIONI E RESI

Ai sensi dell'Ordinanza 34/2014 sulla tutela dei consumatori nella conclusione ed esecuzione dei contratti a distanza, il consumatore ha il diritto di recedere unilateralmente dal contratto a distanza, entro 14 giorni di calendario, senza penali e senza addurre alcuna motivazione. Gli unici costi a carico del consumatore sono quelli diretti della restituzione dei prodotti. Il prodotto deve essere nella sua confezione originale sigillata e corredato di tutta la documentazione ricevuta. Se il prodotto risulta aperto e/o presenta segni di utilizzo, il cliente perde il diritto al rimborso.

I contratti che hanno per oggetto la fornitura delle categorie di prodotti elencate nell'art. 16 del GEO n. 34/2014, tra cui:

-prodotti realizzati secondo le specifiche presentate dal consumatore o chiaramente personalizzati;
- la fornitura di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dal consumatore.

L'Acquirente è tenuto a verificare l'Ordine ricevuto e a comunicare entro 3 giorni al Venditore eventuali difformità, errori o non conformità riscontrate. Le notifiche inviate dopo tale termine non saranno prese in considerazione.

Potranno essere restituiti i prodotti non conformi alle specifiche presenti sul Sito al momento dell'acquisto, ovvero i prodotti inviati dal Venditore diversi da quelli ordinati dall'Acquirente.

Non è possibile effettuare il reso dei prodotti acquistati in condizioni particolari: pacchetti promozionali, sconti legati a periodi di validità brevi, prodotti personalizzati.

Una volta ricevuto il prodotto nelle condizioni sopra indicate, sigillato e nella confezione originale, LUNA SHOP trasferirà nuovamente il pagamento del prodotto in questione al cliente. I rimborsi possono essere effettuati solo tramite carta. Il nome riportato sulla carta deve corrispondere a quello della persona che compare sulla fattura di acquisto.

Il reso viene effettuato sulla base di una richiesta effettuata all’indirizzo email LUNASPASHOP@GMAIL.COM. Verrà operato il prima possibile.

Compila il modulo sottostante e sarai contattato per confermare il reso.