DËRGIMI DHE KTHIMET

Sipas Urdhëresës 34/2014 për mbrojtjen e konsumatorit në lidhjen dhe ekzekutimin e kontratave në distancë, konsumatori ka të drejtë ta ndërpresë në mënyrë të njëanshme kontratën në distancë, brenda 14 ditëve kalendarike, pa penalitete dhe pa u thirrur në ndonjë arsye. Kostot e vetme që do të përballohen nga konsumatori janë kostot e drejtpërdrejta të kthimit të produkteve. Produkti duhet të jetë në paketimin e tij origjinal, të vulosur dhe me të gjitha dokumentet e pranuara. Nëse produkti hapet dhe/ose tregon shenja përdorimi, klienti humbet të drejtën për rimbursim.

Kontratat që kanë si objekt furnizimin e kategorive të produkteve të listuara në nenin. 16 i GEO Nr. 34/2014, duke përfshirë:

-produkte të prodhuara sipas specifikimeve të paraqitura nga konsumatori ose të personalizuara qartë;
- furnizimi me produkte të vulosura që nuk mund të kthehen për arsye mbrojtjeje shëndetësore ose higjienike dhe të cilat janë hapur nga konsumatori.

Blerësi duhet të kontrollojë Porosinë e marrë dhe të njoftojë Shitësin brenda 3 ditëve nëse ka gjetur ndonjë ndryshim, gabim ose mospërputhje. Njoftimet e dërguara pas këtij afati nuk do të merren parasysh.

Produktet që nuk përputhen me specifikimet në Faqen e Internetit në kohën e blerjes, produktet e dërguara nga Shitësi përveç atyre të porositura nga Blerësi, mund të kthehen.

Produktet e blera në kushte të veçanta nuk mund të kthehen: paketa promocionale, zbritje që lidhen me periudhën e shkurtër të vlefshmërisë, produkte të personalizuara.

Pasi të marrim produktin sipas kushteve të mësipërme - të vulosur dhe në paketimin origjinal - LUNA SHOP ia transferon pagesën për produktin përkatës klientit. Rimbursimet mund të bëhen vetëm me kartë. Emri në kartë duhet të jetë i personit që shfaqet në faturën e blerjes.

Kthimi bëhet në bazë të një kërkese të bërë në adresën e email-it LUNASPASHOP@GMAIL.COM. Kjo do të operohet sa më shpejt të jetë e mundur.

Plotësoni formularin më poshtë në faqe dhe do të kontaktoheni për të konfirmuar kthimin.