POLITIKA E DYQANIT

​

1. Termeni generali 

Prezentul document stabileste termenii si conditiile in care site-ul magazinului online

LUNA SPA SHOP poate fi utilizat.  De asemenea, accesul pe site-ul anterior mentionat se va face sub autoritatea termenilor si conditiilor prezentate in acest document.

Site-ul LUNASPASHOP.COM si subdomeniile acestuia, sunt administrate de LUNA SOAP SHOP  cu sediul social in BUFTEA,STR.IULIU MANIU,60 inregistrata la Registrul Comertului cu nr. F19/J2025032394004, avand Codul Unic de Inregistrare RO51751266, denumita in continuare LUNA SOAP SHOP.

Utilizarea site-ului se va face cu scopul de a achizitiona produsele dorite. Utilizarea site-ului in alte scopuri decat cele mentionate este interzisa.

Inregistrarea ca utilizator si achizitionarea produselor din gama oferita pe site presupun implicit acceptarea tacita si fara rezerve a acestor termeni si conditii, cu toate consecintele care reies din acestea.

Ne rezervam dreptul de a ne selecta clientii.

LUNA SOAP SHOP poate aduce in orice moment modificari asupra continutului site-ului WWW.LUNASPASHOP.COM si subdomeniilor acestuia, modificari de structura si accesibilitate, poate sista furnizarea informatiilor pe site, fara a necesita un acord prealabil si fara a acorda vreo notificare catre utilizatori sau catre terte persoane. De asemenea, LUNA SOAP SHOP poate limita accesul la anumite parti din site, la anumite facilitati/pagini din site, poate aduce limitari de acces anumitor IP-uri fara notificari si fara vreo raspundere.

2. Definitii

LUNA SOAP SHOP, prin intermediul magazinului online WWW.LUNASPASHOP.COM , intitulat generic "site", este denumit "Furnizor", iar produsele, textele si pozele de pe site-ul magazinului sunt denumite "continut".

 Se permite accesul la site si implicit la continutul site-ului atat vizitatorilor, cat si utilizatorilor. Prin termenul "Vizitator" al site-ului se intelege orice persoana fizica sau juridica ce va avea acces liber la site. Prin termenul "Utilizator" al site-ului se intelege orice "vizitator" care se inregistreaza ca "utilizator" prin completarea unui formular de inregistrare, care ii va folosi la realizarea de comenzi de produse de pe site.

3. Drepturi de Autor

Intregul continut al site-ului: produse, poze, texte, logo-uri si alte date, generic numite "continut", sunt proprietatea Furnizorului si a furnizorilor sai si este protejat de Legea nr. 8/1996, cu modificarile si completarile ulterioare – privind dreptul de autor si drepturile conexe, Legea nr. 84/1998 – privind marcile si indicatiile geografice si Legea nr. 129/1992, republicata – privind desenele si modelele industriale. Daca intampinati pe acest site probleme sau incalcari ale dreptului de proprietate intelectuala, va rugam sa ni le sesizati la adresa LUNASPASHOP@GMAIL.COM.

4. Produse si politica de preturi

Produsele comercializate prin intermediul site-ului WWW.LUNASPASHOP.COM sunt proprietatea Furnizorului. Furnizorul garanteaza ca produsele sunt noi, ambalate si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala, conform legislatiei in vigoare.Produsele comandate in afara stocului disponibil sunt considerate produse personalizare si trebuie platite in avans

Produsele personalizate nu se poate returna.

Preturile prezentate pe site nu includ costurile de livrare. in sectiunea "Cosul de cumparaturi" vor fi afisate atat pretul total al produsului, cat si pretul total al comenzii (costuri de transport incluse).

Imaginile publicate pe site in dreptul produselor sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot fi usor diferite de cele prezentate in imagini pentru ca fiecare batch este facuta manual . 

5. Facturare si plata

Plata se poate face in numerar la livrare sau prin card online in avans.

1) Plata in numerar, pentru produsele livrabile din stoc, se face la livrare, in lei, la valoarea din momentul confirmarii telefonice a comenzii.

2) Plata on line cu cardul se face in avans : Acceptam plata Paypal sau cu carduri VISA, MasterCard, Maestro si Visa Electron. Banii vor fi retrasi din cont in momentul finalizarii comenzii, din pagina cosului de cumparaturi.

Numarul dumneavoastra de card nu va fi niciodata afisat integral cu exceptia ultimilor 4 digiti asa incat vei sti ce card ati folosit la inregistrare. Puteti sterge detaliile cardului lasand nebifata casuta " aminteste-ti detaliile cardului/remember my payment details " de pe pagina de plata cu cardul. Daca alegeti acest mod de plata, atunci amintiti-va ca va trebui sa reintroduceti detaliile cardului de fiecare data cand veti face o comanda pe WWW.LUNASPASHOP.COM.

LUNA SOAP SHOP isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans, In CASURILE DE COMENZI ANGRO iar livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul LUNA SPA SHOP.

Facturarea se face in functie de modul de plata. Pentru platile in avans, COMANDA ANGRO prin ordin de plata/virament bancar, va fi emisa o factura proforma imediat dupa plasarea comenzii pe site, factura ce va fi trimisa pe mail utilizatorului, pe baza careia acesta va face plata. Daca plata se face in numerar la livrare, factura fiscala va fi inmanata impreuna cu produsul de catre agentul de vanzari WWW.LUNASPASHOP.COM.

​

6. Livrare si transport

Produsele comandate de pe site-ul nostru se livreaza in toata tara printr-o firma privata de curierat. Produsele sunt ambalate in cutii de carton speciale si sigilate .Costurile de trasport si retur pana in valorea de 250 RON sunt suportate de client . De la 251RON costurile de livrare sunt din partea casei dar daca sa opteaza pentru retur clientul trebuie sa plateasca costurile de retur dar si sa ramburseaza costurile de livrare suportate de LUNA SPA SHOP.

​

7. Confidentialitatea datelor personale

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice LUNA SOAP SHOP are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este furnizarea de bunuri si servicii, iar LUNA SOAP SHOP garanteaza ca nu le va folosi sau prelucra in alte scopuri fara consimtamantul dumneavoastra.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale.

Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

Utilizatorul este in intregime responsabil pentru pastrarea confidentialitatii asupra contului si parolei asociate accesului la serviciile site-ului, conditionate de logare. In cazul accesarii neautorizate a contului de catre terte persoane, Savonia nu isi asuma nicio responsabilitate fata de consectintele ce pot aparea. Daca utilizatorul constata o utilizare neautorizata a contului sau, trebuie sa anunte Furnizorul in cel mai scurt timp. LUNA SOAP SHOP se angajeaza sa nu trimita email-uri nesolicitate catre adresele de email ale utilizatorilor.

Sunteti obligat(a) sa furnizati datele, acestea fiind necesare emiterii facturilor pentru bunurile livrate/serviciile prestate. Refuzul dumneavoastra determina imposibilitatea livrarii.

 

8. Garantia produselor

LUNA SOAP SHOP garanteaza integritatea produselor comandate de pe site pe timpul transportului si pana in momentul livrarii. O data ce produsul este desfacut si folosit garantia nu mai este valabila.

9. Dreptul de returnare a produselor cumparate

Potrivit Ordonantei 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice.

1- Clientul trebuie sa verifice continutul la coletul primit si daca sunt neregulari trebuie sa ni le trasmite in termen de 3 zile completand o cerere la pagina de contact al sitului. Noi respunden in cateva ore si daca constatam da este vina noastra clientul primeste email de confirmare al returului cu CODUL DE REFERENTA care trebuie trecute pe colet imediat dupa adressa noastra pentru retur. 

2- Clientul trimite produsele inapoi in limita de 14 zile calendaristice pentru a primi rambursul la produse.

3- Daca clientul nu indeplineste punctul 9.1 si 9.2 pierde dreptul de rambust .

 Singurele costuri care vor cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de livrare si returnare a produselor. Produsul trebuie sa fie in ambalajul original , sigilat si cu toate documentele primite. Daca produsul este desfacut si/sau prezinta urme de folosire clientul pierde dreptul de ramburs. Nu se poate returna produsele in oferta limitata ,produsele camandate in afara stocului disponibil deoare ce sunt calificate ca produse personalizate .

 

 O data ce primim produsul in conditiile de mai sus - sigilat si in ambalajul original- LUNA SOAP SHOP vireaza inapoi la client plata pentru produsul respectiv   . Rambursarea sa face doar pe card. Numele de pe card trebuie sa fie de la persoana care apare pe factura de vanzare cumparare .

​

Returul se realizeaza pe baza unei cereri realizate pe adresa de e-mail. Nu acceptam returnari fara ca ele sa fie confirmate de noi in avans .Trebuie sa faceti cerere prin situl nostru in termen de 14 zile calendaristice din primirea produsului , noi va dam un numar /cod de referinta pentru returnare care trebuie trecut pe colet langa adresa noastra .

 Coletele returnate fara numarul de RETURNARE NU SUNT ACCEPTATE si nu au drept de ramburs.  Acesta se va opera in cel mai scurt timp. 

​

10. Declinarea responsabilitatilor

LUNA SHOP se preocupa sa actualizeze informatiile, astfel incat cat mai putine erori de orice tip sa apara. 

LUNA SHOP nu ofera garantie pentru daunele din trasportul la produsele comandate, responsabil este firma de curierat.

11. Frauda

va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului si va face obiectul unei plangeri penale la organele de politie, impotriva aceluia sau acelora care au incercat acest fapt orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului WWW.LUNASPASHOP.COM, si subdomeniile acestuia, sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul  .

​

12. Dispozitii finale

LUNA SPA SHOP are dreptul de a modifica aceste reguli in orice moment. Orice modificare va fi facuta publica in aceasta pagina si va intra efectiv in vigoare din momentul postarii ei pe site.

Orice litigiu aparut intre clienti si Furnizor va fi rezolvat prin cale amiabila. Daca aveti probleme legate de o comanda, de produse, de livrare sau de orice alta natura, puteti lua legatura cu noi prin intermediul paginii de contact pe site-ul WWW.LUNASPASHOP.COM.

In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane, conform legislatiei in vigoare.

​